[И.В. Кононова, заместитель министра здравоохранения МО]

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
бульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск
Московская область, 143407
04.02.2025 14ТГ-2894/25
Копия:
Администрация Губернатора
Московской области
на № ОГ-7156/2025 от 21.01.2025

Уважаемый Друг истины и Платона!
Министерство здравоохранения Московской области, рассмотрев Ваши обращения по вопросу организации оказания медицинской помощи, сообщает.
Для оказания первичной медико-санитарной помощи Вы прикреплены к Ленинской врачебной амбулатории ГБУЗ МО «Солнечногорская больница», наблюдаетесь у врачей с установленным диагнозом.
Согласно данным медицинской документации, 09.12.2024 года, при обращении на прием к участковому врачу-терапевту для получения направлений на исследования перед оперативным вмешательством по заболеванию офтальмологического профиля, Вам выписаны электронные направления. Однако, по причине технической ошибки в системе ЕМИАС МО электронный пакет направлений на инфекции (ВИЧ, гепатиты, RW) не был сформирован корректно, в связи с чем, показатель ВИЧ оказался не внесен в систему (учлись при формировании только показатели гепатит, RW). Забор крови осуществлен Вами один раз - 12.12.2024 г. Результаты проведенных исследований выданы Вами на руки.
По результату проведенных контрольных мероприятий администрацией ГБУЗ МО «Солнечногорская больница», в связи с выявленным дефектом, в части невнимательной проверки лечащим врачом наличия полного ряда обследований с системой ЕМИАC МО при выдаче результатов на руки, медицинскому работнику строго указано на соблюдение требований к оформлению медицинской документации и порядке маршрутизации.
Заведующей Ленинской амбулаторией проведена профилактическая беседа с сотрудниками с освещением требований к оформлению медицинской документации и порядке маршрутизации.
Учитывая возникшее у Вас недопонимание ситуации, 14.01.2025 г. в телефонном разговоре заведующей Ленинской амбулаторией предприняты попытки разрешить
сложившуюся ситуацию, однако уточнить дату плановой госпитализации на оперативное лечение не представилось возможным, в связи с Вашим агрессивным настроем, высказываниями в негативной форме в адрес медицинских сотрудников и нежеланием выслушать сотрудника. От предложенной записи на повторный забор крови, консультации участкового врача Вы отказались и бросили трубку.
Вместе с тем, действуя в интересах пациента, Вы дважды были записаны на прием к врачу для разрешения вопроса, однако, ни на телефонные звонки, ни на связь ТМК с врачом по решению об оперативном лечении Вы не вышли.
03.02.2024 сотрудником Министерства здравоохранения Московской области предприняты попытки дозвониться Вам по номеру, указанному в жалобе 8........ и номеру, указанному в медицинской карте пациента, – однако безуспешные.
Информируем Вас, что запись к врачу возможна через портал государственных услуг; по единому бесплатному телефонному номеру 122; через инфомат, установленный в холле медицинского учреждения; на приеме у лечащего врача по системе «врач-врач».
Администрация ГБУЗ МО «Солнечногорская больница» приносит извинения за доставленные неудобства и, в дальнейшем, для оперативного решения вопроса по оказанию медицинской помощи в ГБУЗ МО «Солнечногорская больница», предлагает Вам обращаться на горячую линию главного врача по номеру телефона 8 498 602 03 59 доб.18010.
Заместитель министра здравоохранения
Московской области И.В. Кононова
Буракова О.