[Руководитель группы Отдела по работе с обращениями Н.А. Быковская УФПС г.Москвы]

04.08.2022 года

Уважаемый господин Marcus Porcius Cato!

На Ваше обращение 0032459100 от 02.08.2022г., поступившее на рассмотрение в АО «Почта России», относительно розыска регистрируемого почтового отправления, сообщаем.
Поскольку, в своем обращении Вы не указали номера заказных писем, организовать детальную проверку по Вашему обращению и принять действенные меры не представилось возможным.
Одновременно сообщаем, что в соответствии с требованием пункта 32 Правил оказания услуг почтовой связи (далее по тексту – ПОУПС), утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014г. № 234, почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами. Если на момент доставки регистрируемого почтового отправления (РПО), вручить адресату почтовое отправление не представляется возможным, в ячейки абонементных почтовых шкафов опускаются извещения на получение РПО непосредственно в отделении почтовой связи.
АО «Почта России» сожалеет, что качество оказания услуг вызвало у Вас нарекание и благодарит Вас за предоставление обратной связи, которая помогает
улучшать производственные процессы и качество сервиса Предприятия.
С Уважением,
Руководитель Группы
Отдела по работе с обращениями М.В. Быковская