МИНИСТЕРСТВО
ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ, СВЯЗИ
И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(МИНЦИФРЫ РОССИИ)
Пресненская наб., д.10, стр.2, Москва, 123112
Справочная: +7 (495) 771-8000
22.08.2025 П26-14545-ОГ
На № __________от _______________
В Минцифры рассмотрено Ваше обращение от 30.07.2025 направленное, письмом Аппарата Правительства РФ от 30.07.2025 года № П48-143137-1.
В соответствии с Положением о Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 02.06.2008 № 418, Минцифры России является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере почтовой связи.
Проведение проверок по вопросам качества оказания услуг почтовой связи, работе отделений почтовой связи и иным вопросам, относящимся к операционной деятельности Минцифры России.
Дополнительно сообщаем, что согласно статье 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг
почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Порядок предъявления и регистрации претензий установлен разделом VII Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.
Также сообщаем, что в связи с тем, что Ваше обращение не содержит конкретной информации, рассмотреть обращение по существу не представляется возможным. В случае предоставления дополнительной информации Ваше обращение
будет рассмотрено в установленном порядке.
Заместитель директора Департамента развития новых телекоммуникационных сервисов С.А. Потапович
Цитата:
Минцифры России
Документ подписан
электронной подписью
СВЕДЕНИЯ О СЕРТИФИКАТЕ ЭП
Сертификат: 0088F017BF4E990B5DB43557422FEBAFD1
Владелец: Потапович Светлана Алексеевна
Действителен с 04-02-2025 до 30-04-2026
|