№П01-17/1-561457198243и
31.07.2018
Клиенту компании МТС
Уважаемый Marcus Porcius Cato!
Благодарим Вас за выбор МТС в качестве партера. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся приложить максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.
В ответ на Ваше обращение от 25.07.2018 сообщаем следующее.
Определение обьема Услуг, оказанных Абоненту, осуществляется на основании показаний АСР (п. 38 Правил №1342 п. 5.1 Условий МТС).
Сообщаем Вам, что претензии пользователей услугами связи предьявляются в течении шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа от ее оказания или дня выставления счета за оказанную услугу связи-по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (п. 5 ст. 55 ФЗ «О связи» и п. 51 Правил №1342).
Согласно показаниям АСР задолженность по лицевому счету образовалась в сентябре 2017.
На основании изложенного в удовлетворении Вашей претензии вынуждены отказать.
Подтверждением факта и обьема оказанных услуг за расчетный период является счет (п. 13.1 Условий МТС). Корректность начислений по абнентскому номеру подтверждаем, основания для возврата денежных средств на лицевой счет Вашего абенетского номера 9166904556 отсутствует.
Благодарим Вас за обращение. Всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в компании МТС.
Услуги связи оказываются операторами связи на основании договора об оказании услуг связи (ч. 1 ст. 44 ФЗ «О связи»). «Условия МТС» и условия выбранного абонентом тарифного плана», являющиеся неотьемлемой частью абонентского договора, не только предоставляют сторонам определенные права, но и накладывают на них обязанности, выполнение которых должно быть надлежащим (ст. 309 ГК РФ). «Условия МТС» устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения в целом.
-Уловия МТС-Условия оказания услуг подвижной связи «МТС»
-АСР-Автоматизированная система расчетов ПАО «МТС»
-Правила №1342-Правила оказания услуг телефонной связи, утвержэденные Постановлением Правительства РФ №1342 от 09.12.2014
-ФЗ «О связи»-ФЗ «О связи» №126-ФЗ от 07.07.2003
|