[Chugunka10]

В Роспотребнадзор

Жалоба

18 ноября 2018 года я подключил мошенническийй сервис Теле-2. Хотя в тот момент я не знал что это мошенники. . Тариф за 400 рублей в месяц. Номер 8 977 193 63 06. Поначалу все было нормально. 18 декабря оплатил вновь месячный тариф. И вот здесь началось. Ночью 28 декаьря с 0 часов до 4.00 трафик был израсходован с 9.32 гбайт до 4.48. Я не мог потребить такой обьем трафика за столь короткое время. Я обратился в поддержку и тишина. Прошу в таком случае вас обьяснить за посещение каких страниц интернета с меня списали 5 гигабайт. Пусть Теле-2 докажет что за это время мною был потреблен такой трафик.
Так как трафик был сьеден менее чем за месяц, а на вопросы поддержке как мне с этим номером перейти на более высокий тариф ответа в очередной раз не получил я купил новую симкарту с более высоким тарифом. 03 января 2019 года. Номер 977 567 08 27
Но с этого номера не смог выйти в интернет. Система пишет красным цветом Ошибка. Пять раз обращался в поддержку. И ни на одно обращение так и не получил ответа. Обьясните почему поддержка не отвечает на обращения клиентов? Это что и есть стиль работы этих мошенников? А 8 января Теле-2 были заблокированы мои оба номера. Я поехал в Солнечногорск. Обратился в их никчемный офис, что на улице Крестьянской у автостанции. На мои просьбы разьяснить мне в чем проблема он отказался это делать. Тогда я попросил назвать мне юридический адрес этой никудышной кампании. Он и это отказался сделать, говорит не знаю. Единственной чего мне удалось добиться так это номер куда можно позвонить для выяснения ситуации. Что 9 января я и сделал. Оператор мне сказал что мои оба номера заблокированы и мне послана эсмэска с требованиями восполнить какие то данные. На мои вопросы какие именно данных им не хватает и на каком основании вы от меня это требуете он ничего не смог мне ответить. Каких данных не хватает о мне так и не обьяснил. Обьясняйте теперь вы. При этом он сослался на ФЗ «О связи», но конкретную статью этого закона так и не назвал. Тогда называйте вы.
Сообщаю дополнительную информацию. Ту эсэмэску о которой говорит оператор я не видел. Ну не заглядывал я в эти сэмэски. Но почему они не отвечали на мои обращения в поддержку? Вот бы и ответили. Вместо ответа они просто заблокировали мои номера, что бы я не могг жалобваться в поддержку. Теперь про выяснение каких-то данных. Этот довод оператора вообще попахивают дебилизмом. Какие такие паспортные данные могли у меня измениться с 3 по 8 января. Да и хотя бы с 18 ноября. Никакие. А паспорт они смотрели 3 января. Кто им мешал посмотреть все мои данные.
Прошу принять меры к этим мошенникам.


27 января 2019 года