[АО «Почта России»]

№50.04.01-42/1622
26 августа 2011
Уважаемый Marcus Porcius!
На Ваше обращение о порядке тарификации и необоснованном взыскании денежных средств за пересылку регистрируемых почтовых отправлений сообщаю следующее.
В соответствии со ст. 6 Федерального закона о почтовой связи от 17.07.1999 №176-ФЗ, органы государственной власти Российской Федерации в пределах своей компетенции осуществляют государственное регулирование тарифов на оказание универсальных услуг почтовой связи.
Универсальные услуги почтовой связи-услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услугами почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации.
На основании приказа Федеральной службы по тарифам от 07.12.2010 №385-с/2 «Об установлении тарифов на услугу почтовой связи по пересылке внутренней письменной корреспонденции (почтовых карточек, писем, бандеролей), предоставляемую ФГУП «Почта России» приказом ФГУП «Почта России» от 24.01.2011 №15-п «О введении в действие тарифов на услуги общедоступной почтовой связи по пересылке внутренней письменной корреспонденции» с 01.02.2011 введены в действие новые тарифы на услуги общедоступной почтовой связи.
В соответствии с введенными тарифами, за пересылку заказного письма весом до 20 грамм (вне зависимости от категории пользователей) взыскивается плата в размере 26, 00 руб. без учета НДС. За каждые последующие полные или неполные 20 грамм веса заказного письма или заказной бандероли взыскивается плата в размере 1 руб. 25 коп.
Отправка заказных писем по перечисленным в обращении номерам квитанций осуществлялась Вами после введения новых тарифов на услугу почтовой связи по пересылке письменной корреспонденции. Оператор связи прием заказных писем осуществляла в соответствии с действующими тарифами на дату приема.
Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с п.53 Правил оказания услуг почтовой, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 №221, при подаче претензии пользователь должен прилагать копии договора об оказании услуг почтовой связи (квитанции). В квитанции на принятое регистрируемое почтовое отправление указывается номер отправления и вес, что позволяет проверить правильность тарификации данного отправления в соответствии с его массой. Вами к обращению не приложены копии квитанций о приеме, что не позволяет провести детальную проверку.
По Вашей претензии о порядке тарификации заказных писем(квитанции №04583 и 00369) работниками Химкинского почтампа проверка была проведена некорректно, в результате чего Вам направлено письмо от 05.05.2011 №50.04.-1-42/922 о подтверждении факта нарушения порядка тарификации при приеме заказного письма по квитанции №04583. В ходе повторной проверки было установлено, что по причине сбоя программного обеспечения на почтово-кассовом терминале тарификация при приеме заказного письма по квитанции №00369 была проведена по ранее действующим тарифам и составила 16 руб. 75 коп. Фактически на дату приема заказного письма, именно 12.04.2011, действовали новые тарифы и за пересылку заказного письма, весом 22 грамма, с Вас необходимо было взыскать 27. руб. 25 коп.
Приношу Вам свои извинения за некорректно предоставленную информцию по первичному обращению.
ВРИО заместителя директор О.В. Василькова

№50.04.01-42/1604-01
29 августа
Уважаемый Marcus Porcius !

При повторном поступлении из ФГУП «Почта России» Вашего обращения, с оператором ОПС Солнечногорск 141503 Дудкиной проведено дополнительное обучение порядку оформления приема заказного письма на контрольно-кассовой технике(ККТ).
Оператору Дудкиной разьяснен порядок приема заказного письма на ККТ при оплате стоимости пересылки заказного письма отправителем частично, т.е. с использованием маркированных конвертов, или в полном обьеме непосредственно на момент приема почтового отправления, а также в случае предоплаты, т.е. самостоятельное наклеивание отправителем государственных знаков почтовой оплаты на конверт в соответствии с действующими тарифами.