*2286. Почта России

[Зам. межрайонного прокурора Е.С. Архипов]

ПРОКУРАТУРА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРОКУРАТУРА г. МОСКВЫ
САВЕЛОВСКАЯ
МЕЖРАЙОННАЯ ПРОКУРАТУРА
СЕВЕРНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА
Хорошевское ш., д.16, корп. 2,
Москва, 125284
Управление Федеральной службы
по надзору в сфере связи,
информационных технологий и
массовых коммуникаций по
Центральному федеральному
округу г. Москвы
Старокаширское шоссе, д. 2,
корп. 10, ГСП-7, г. Москва, 117997
14.03.2025 № 1623ж-2022/20450059/Нр1055-25

В соответствии со статьей 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также пунктом 3.5 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации», утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45, направляется для рассмотрения в пределах предоставленной компетенции обращение Marcus Porcius Cato, поступившее через ЕПП № ID_077R_232506 и зарегистрированное
под вх. № ВО-524-25-20450059 от 10.03.2025, содержащее доводы о возможном нарушении требований законодательства со стороны АО «Почта России»
и по другим вопросам.
О результатах рассмотрения прошу сообщить заявителю в установленный
законом срок. Второму адресату сообщается для сведения.
Заявителю также разъясняется, что в соответствии с частью 2 статьи 21
Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» при осуществлении
надзора за исполнением законов органы прокуратуры не подменяют иные
государственные органы.
Согласно статьям 37, 38 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ
«О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении
обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи
вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе
с требованием о возмещении вреда. В случае отказа оператора почтовой связи
удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию
частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки,
установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи
имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд. Возмещение вреда,
причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи,

производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Пунктом 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций, утверждённого
постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2009 г. № 228,
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий
и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) является федеральным органом
исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере
средств массовой информации, в том числе электронных, и массовых
коммуникаций, информационных технологий и связи.
Таким образом, Вы вправе обратиться в Управление Роскомнадзора
по Центральному федеральному округу для рассмотрения Вашего обращения
по существу.
Дополнительно разъясняю, что в соответствии с частью 2 статьи 1
Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации» установленный настоящим Федеральным
законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все
обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению
в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными
федеральными законами.
В соответствии с Федеральным законом № 126-ФЗ «О связи», указанным
федеральным законом устанавливаются правовые основы деятельности в области
связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией
Российской Федерации территориях, определяются полномочия органов
государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц,
участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи.
В силу статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ
«О связи» пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном
или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного
лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением
эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.
Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать
ее по первому требованию пользователя услугами связи.
Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств,
вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи
до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
Таким образом, рассмотрение обращений по оказанию услуг связи
урегулировано Федеральным законом «О связи» от 07.07.2023 № 126-ФЗ
и не попадает под действие Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Учитывая изложенное, в настоящее время оснований для принятия мер
прокурорского реагирования не имеется.
В случае несогласия с принятым решением Вы вправе обжаловать
его вышестоящему прокурору либо в суд.
Приложение: на __ л. в первый адрес.

Исп. Лихачева В.А.,
тел. 84959461310
Заместитель межрайонного прокурора Е.С. Архипов
Савеловская межрайонная прокуратура города
№ 1623ж-2022/20450059/Нр1783-25