*2286. Почта России

[Руководитель отдела по работе с обращениями УФПС г.Москвы Е.Н. Курмаш]

09.08.2024 №Ф82-04/527878
На № 0035415020

Уважаемый Marcus Porcius Cato!

Мы получили Ваше обращение № 0035415020 по вопросу вручения почтовых отправлений №80096897986769, № 80099097462453 рассмотрели его и сообщаем следующее.
Мы провели проверку и установили, что письма заказные разряда "Судебное" с электронным уведомлением №80096897986769, № 80099097462453 были вручены 20.07.2024 лично Вам.
Благодарим за обращение.
С уважением,
Руководитель группы
отдела по работе с обращениями Е.Н. Курмаш
Исполнитель Янсон Наталия Петровна
Пожалуйста, оцените качество предоставленного ответа по ссылке: http://opros.so/64Pha?hash=003541502049
По вопросам качества оказания услуг почтовой связи и отслеживания регистрируемых почтовых отправлений можно обратиться по телефону службы поддержки АО "Почта России": 8-800–100-00-00 (звонок на территории Российской Федерации бесплатный), через официальный сайт АО «Почта России» https://www.pochta.ru/claim а также на электронный адрес client@russianpost.ru.
ул. 3-я Песчаная, д. 2А, Москва,125252
Тел.: +7 495 956-20-67
Факс: +7 495 956-99-51
Email: office@russianpost.ru
ОКПО 41587589
ОГРН 1197746000000
ИНН 7724490000
КПП 771401001

[Marcus Porcius Cato]

Руководителю УФПС г.Москвы 4

Обращение

Я в данный момент не проживаю дома, то есть по адресу д. Сверчково, д. 10. Мне не было вручено 30 заказных писем. И не доставлено ни одного простого. Ну с заказными ясно, они не вручены, потому что меня не было дома. А с простыми что? Их что нельзя было опустить в почтовый ящик? Требую обьяснений.
Перечисляю все не доставленные заказные:
1) 80102399421643 хранится до 28 сентября
2) 10970296602769 хранится до 01 октября
3) 10970294130288 через 2 дня москва
4) 12105982720436 москва возврат
5) 80102299580846 солнечногорск возврат
6) 80103399553884 солнечногорск возврат
7) 80406599376827 москва возврат
8) 80406599376223 москва возврат
9) 80406599376773 москва возврат
10) 80108498689441 красногорск
11) 80106499469864 через 4 дня
12) 80106499482405 через 4 дня
13) 80104699860603 через 4 дня
14) 80104999664185 через 4 дня
15) 80104999799399 через 4 дня
16) 80107499096487 через 4 дня
17) 80107499168368 через 4 дня
18) 80109599560479 через 4 дня москва
19) 80101299370235 через 4 дня красногорск
20) 80109599636495 через 4 дня
21) 80104699887266 через 4 дня
22) 80407198310571 возр отпр 7 сентября Москва
23) 80093399345544 возр отпр 6 сентября
24) 80093399345568 вручено 6 сентября
25) 80093399346350 возр отпр 6 сентября
26) 80095899187730 вручено 6 сентября
27) 80093899990848 возр отпр 6 сентября
28) 80098099194874 вручено 6 сентября
29) 80098099194454 возр отпр 6 сентября
30) 80093999000775 вручено 6 сентября
И прошу обьяснить, что означает-вручено. Прошу обьяснить-кому вручено? Мне с 15 августа не вручено никаких заказных писем. Теперь по поводу тех которые сейчас хранятся в ОПС 141 554. Прошу их переслать вот на этот адрес: ...................... Оплату за пересылку гарантирую.

08 сентября 2024 года

[Руководитель отдела по работе с обращениями УФПС г.Москвы Р.С. Азаматов]

17.09.2024 № Ф67п13-04/641424

Уважаемый клиент!

Мы получили Ваше обращение № 0035620530 от 09.09.2024 по вопросу хранения почтовых отправлений, рассмотрели его и сообщаем следующее.
Сроки хранения почтовых отправлений в адресных отделениях почтовой связи (далее – ОПС) составляют:
- 7 календарных дней для отправлений разряда «Судебное» и «Административное»;
- 30 календарных дней для письменной корреспонденции;
- 15 календарных дней для иных почтовых отправлений.
При этом обратите внимание, что сроки хранения посылок из интернет-магазинов могут варьироваться от 7 до 60 дней. Рекомендуем всегда проверять сроки на странице отслеживания https://www.pochta.ru/tracking.
При расчете срока хранения отправлений разряда «Судебное» и «Административное» не учитываются день поступления и возврата, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации.
Срок хранения остальных отправлений начинает рассчитываться с первого рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления. Если последний день хранения выпадает на нерабочий день ОПС, то он переносится на первый рабочий день, следующий за выходным/нерабочим днем.
По истечении установленного срока хранения отправления, не полученные адресатами (их уполномоченными представителями), возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу.
Срок хранения почтового отправления в адресном ОПС может быть продлен. Узнать об услуге подробнее можно на сайте Почты России https://www.pochta.ru/support/post-r...ndings-storage.
Мы просим принять к сведению изложенную информацию и всегда ждем Вас в наших отделениях.
Руководитель Отдела по работе с обращениями
Р.С. Азаматов
|sign|
Исполнитель Юдинцева Елена Ивановна
Пожалуйста, оцените качество предоставленного ответа по ссылке: http://opros.so/aBzBj?hash=003562053069

[Marcus Porcius Cato]

Руководителю УФПС г.Москвы

Жалоба

Я не удовлетворен отпиской от 17.09.2024 № Ф67п13-04/641424 за подписью прЫдурка руководителя Отдела по работе с обращениями
мудазаматова на мое обращение от 08 сентября 2024 года и обжалую его. Г-н мудазаматов не дал адекватного ответа или по существу поставленных перед вами вопросов. Заявление о привлечении его к административной ответственности по статье 5.59 КоАП РФ мною подано. Прокурору он теперь будет давать пояснения дал ли он адекватный ответ на моей обращение. Ставлю этот вопрос перед вами еще раз. Меня интересует сейчас токо один вопрос: Что означает -вручено. Прошу обьяснить-кому вручено? Мне с 15 августа не вручено никаких заказных писем.
И второе. В данный момент я нахожусь дома. Мне принесли следующие извещения:
01) 80100499899119
02) 80112499434658
03) 80103499395056
04) 12771794679189
05) 80084801396933
06) 80112398141237
07) 80099201046876
08) 10799697529495
09) 80098301764802
10) 80098301766844
11) 80093301702427
12) 80092301152379
13) 80093901082073
14) 80093901331263
15) 80093901720654
16) 80093901957944
17) 80094001274092
Прошу передать в ОПС 141554, что я сейчас дома и пусть приносят эти письма. Обращаю ваше внимание, что сегодня воскресенье, завтра понедельник, они в понедельник не работают. А во вторник пусть приносят.

22 сентября 2024 года

[Marcus Porcius Cato]

Руководителю УФПС г.Москвы

Обращение

Прошу передать в ОПС 141554, чтобы сегодня мне письма не приносили. Меня не будет дома.

03 октября 2024 года

[Руководитель отдела по работе с обращениями УФПС г.Москвы Р.С. Азаматов]

02.10.2024 № Ф82-04/691279

Уважаемый клиент!

Мы получили Ваше обращение №0035714730 от 30.09.2024 и искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативной ситуацией. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к работе нашего Отделения почтовой связи 141554.
Информация, указанная в Вашем обращении, доведена до руководства и будет учтена в оценке работы Отделения.
Начальнику Отделения поручено провести дополнительное обучение сотрудников и приложить максимум усилий для недопущения подобных ситуаций в будущем.
Просим принять извинения за неудобства.
Руководитель Отдела по работе с обращениями
Р.С. Азаматов
|sign|
Исполнитель Вавилина П.М.
Пожалуйста, оцените качество предоставленного ответа по ссылке: http://opros.so/aBzBj?hash=003571473084

[Руководитель отдела по работе с обращениями УФПС г.Москвы Р.С. Азаматов]

04.10.2024 № Ф82-04/698044

Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваше обращение №0035695696 от 25.09.2024, поступившее на рассмотрение в АО «Почта России», сообщаем.
Благодарим Вас за то, что проявили внимание к работе Общества и сообщили нам о неудовлетворительной доставке письменной корреспонденции сотрудниками отделения почтовой связи (далее - ОПС) 141554.
Информация, указанная в Вашем обращении, доведена до руководства управления федеральной почтовой связи Московской области.
Начальнику ОПС указано на установление контроля за соблюдением порядка доставки письменной корреспонденции по Вашему адресу и на недопущение подобного в дальнейшем.
В случае, если данная ситуация повторится, просим сообщить нам, сохранив номер Вашего первичного обращения, для принятия корректирующих мер к сотрудникам, допустившим повторное нарушение.
Приносим Вам наши извинения.
Надеемся, что случившееся не помешает Вам и в дальнейшем оставаться нашим клиентом.
Руководитель Отдела по работе с обращениями

[Руководитель группы Отдела по работе с обращениями УФПС г. Москвы О. В. Захарова]

0035682259
Ф82-04/ 724897

Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваше обращение по вопросу доставки извещения сообщаем.
Письмо заказное разряда «Судебное» №80099699675732 поступило 06.09.2024г.
адресное отделение почтовой связи (далее - ОПС) Стегачево 141554. В этот же день
почтовое отправление было обработано, извещение сформировано и передано для
доставки адресату. Письмо заказное разряда «Судебное» №80099699675732 возвращено
отправителю 14.09.2024г. в связи с истечением срока хранения. Письмо заказное разряда
«Судебное» №80099699675732 вручено отправителю 24.09.2024г.
Письмо заказное разряда «Судебное» № 80099699724829 поступило 06.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное разряда
«Судебное» № 80099699724829 возвращено отправителю 14.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное разряда «Судебное» № 80099699724829
вручено отправителю 24.09.2024г.
Бандероль заказная разряда «Судебное» № 80101299748171 поступила 06.09.2024г.
в ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Бандероль заказная разряда
«Судебное» № 80101299748171 возвращена отправителю 14.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Бандероль заказная разряда «Судебное» № 80101299748171
вручена отправителю 24.09.2024г.
Письмо заказное разряда «Судебное» № 80100499899119 поступило 06.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное разряда
«Судебное» № 80100499899119 возвращено отправителю 14.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное разряда «Судебное» № 80100499899119
вручено отправителю 24.09.2024г.
Письмо заказное разряда «Судебное» № 80112499434658 поступило 07.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное разряда
«Судебное» № 80112499434658 возвращено отправителю 18.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное разряда «Судебное» №80112499434658
вручено отправителю 24.09.2024г.
Письмо заказное разряда «Судебное» №80103499395056 поступило 06.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное разряда
«Судебное» № 80103499395056 возвращено отправителю 14.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное разряда «Судебное» №80103499395056
вручено отправителю 24.09.2024г.
Письмо заказное разряда «Судебное» №12771794679189 поступило 06.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное разряда
«Судебное» №12771794679189 возвращено отправителю 14.09.2024г. Письмо заказное
разряда «Судебное» №12771794679189 вручено отправителю 23.09.2024г.
Письмо заказное разряда «Судебное» №80084801396933 поступило 07.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное разряда
«Судебное» №80084801396933 возвращено отправителю 18.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное разряда «Судебное» №80084801396933
вручено отправителю 24.09.2024г.
Письмо заказное №80112398141237 поступило 20.09.2024г. в ОПС Стегачево
141554. В этот же день почтовое отправление было обработано, извещение сформировано
и передано для доставки адресату. Письмо заказное №80112398141237 ожидает вручения
в ОПС Стегачево 141554.
Письмо заказное разряда «Судебное» №80084801396933 поступило 20.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное разряда
«Судебное» №80084801396933 возвращено отправителю 28.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное разряда «Судебное» №80084801396933
вручено отправителю 24.09.2024г.
Письмо заказное № 80099201046876 разряда «Судебное» поступило 07.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное №
80099201046876 разряда «Судебное» возвращено отправителю 18.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное № 80099201046876 разряда «Судебное»
вручено отправителю 24.09.2024г.
Письмо заказное № 10799697529495 разряда «Судебное» поступило 20.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное
№10799697529495 разряда «Судебное» возвращено отправителю 28.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное №10799697529495 разряда «Судебное»
вручено отправителю 07.10.2024г.
Письмо заказное № 80098301764802 разряда «Судебное» поступило 20.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное
№80098301764802 разряда «Судебное» возвращено отправителю 28.09.2024г. Письмо
заказное №80098301764802 разряда «Судебное» вручено отправителю 07.10.2024г.
Письмо заказное №80098301766844 разряда «Судебное» поступило 20.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное
№80098301766844 разряда «Судебное» возвращено отправителю 28.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное №80098301766844 разряда «Судебное»
вручено отправителю 07.10.2024г.
Письмо заказное № 80093301702427 разряда «Судебное» поступило 19.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное №
80093301702427 разряда «Судебное» возвращено отправителю 27.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное № 80093301702427 разряда «Судебное»
вручено отправителю 07.10.2024г.
Письмо заказное №80092301152379 разряда «Судебное» поступило 19.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное №
80092301152379 разряда «Судебное» возвращено отправителю 27.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное № 80092301152379 разряда «Судебное»
вручено отправителю 07.10.2024г.

Письмо заказное №80093901082073 разряда «Судебное» поступило 19.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное
№80093901082073 разряда «Судебное» возвращено отправителю 27.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное №80093901082073 разряда «Судебное»
вручено отправителю 07.10.2024г.
Письмо заказное № 80093901331263 разряда «Судебное» поступило 19.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное №
80093901331263 разряда «Судебное» возвращено отправителю 27.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное №80093901331263 разряда «Судебное»
вручено отправителю 07.10.2024г.
Письмо заказное №80093901720654 разряда «Судебное» поступило 19.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное
№80093901720654 разряда «Судебное» возвращено отправителю 27.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное №80093901720654 разряда «Судебное»
вручено отправителю 07.10.2024г.
Письмо заказное № 80093901957944 разряда «Судебное» поступило 19.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное №
80093901957944 разряда «Судебное» возвращено отправителю 27.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное № 80093901957944 разряда «Судебное»
вручено отправителю 07.10.2024г.
Письмо заказное №80094001274092 разряда «Судебное» поступило 19.09.2024г. в
ОПС Стегачево 141554. В этот же день почтовое отправление было обработано,
извещение сформировано и передано для доставки адресату. Письмо заказное
№80094001274092 разряда «Судебное» возвращено отправителю 27.09.2024г. в связи с
истечением срока хранения. Письмо заказное №80094001274092 разряда «Судебное»
вручено отправителю 07.10.2024г.
Так как извещения о регистрируемых почтовых отправлениях доставляются путем
их опускания в ячейки абонентских почтовых шкафов, документально подтвердить факт
доставки Вам извещения почтальоном возможности не имеется.
Учитывая Ваше обращение, начальнику ОПС Стегачево 141554указано на
установление контроля за работой почтальонов и соблюдением порядка доставки
извещений.
Дополнительно информируем Вас, что для удобства пользователей АО «Почта
России» активно расширяет спектр онлайн сервисов.
Сервис «Электронное извещение» позволяет получать извещения непосредственно
на мобильный телефон, в мобильном приложении или на электронную почту сразу по
факту обработки поступившего на Ваше имя отправления. Получить доступ к сервису
можно в личном кабинете или мобильном приложении после регистрации или
авторизации. Подробнее узнать про электронные извещения Вы можете на сайте
https://www.pochta.ru/person/e22.
Мы искренне сожалеем, что качество оказания услуг почтовой связи вызвало
нарекание. От лица АО «Почта России» приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Руководитель группы отдела по
работе с обращениями
О.В. Захарова
Исп. Т.А. Мазяйкина
Пожалуйста, оцените качество предоставленного ответа по ссылке: http://opros.so/64Phb?hash=0035682259
По вопросам качества оказания услуг почтовой связи и отслеживания регистрируемых почтовых отправлений можно обратиться по телефону службы поддержки АО «Почта
России»: 8-800–100-00-00 (звонок на территории Российской Федерации бесплатный), через официальный сайт АО «Почта России» https://www.pochta.ru/claim

[Marcus Porcius Cato]

Руководителю УФПС г. Москвы

Жалоба

Почему сегодня письма не принесли? Если завтра не принесут буду на вашу шарашкину контору жаловаться Председателю Правительства.

06 ноября 2024 года

[Тюгина]

ОтпискаОтпискаОтписка