*6558. Многопоносный функциональный центр

[Друг истины и Платона]

В МФЦ Солнечногорского района

Жалоба

Я три раза обращался в ваше кривцовское отделение с вопросом о доплате к пенсии. Но у них то понос, то золотуха. Причем сотрудники каждый раз меняются. Прошу во-первых разьяснить график работы этого отделения. У них весит один график, в соцзащите другой. Но ни в том ни другом не указано отделение работает с обедом или нет. Я во всяком случае считаю, что если обед в графике не указан, значит работают без обеда. Тогда надо указать в графике что работают с обедом.
И второе. Более я в это отделение не пойду, ну скоко можно. Высылаю вам оставшиеся непринятые документы. Ксерокопию паспорта один сотрудник уже снимал со всех нужных страниц, в том числе и со страницы о семейном положении. Остальное высылаю.

Прилагаемые документы:
1. ..........

19 декабря 2016 года

[Друг истины и Платона]

Главе Солнечногорского р-она Чуракову А. А.

Жалоба

Я обращаюсь к Вам во по какому поводу. В районе создан МФЦ. Кажется с благими намерениями, а что на самом деле происходит. Я в прошлом году в кривцовском отделении МФЦ оформлял доплату к пенсии. Я три раза к ним приходил, но так и не смог оформить доплату к пенсии. У них там то понос, то золотуха. Сотрудники меняются каждый день и все молодые ребята, на них пахать надо, а они бумажки перекладывают. Обьясните мне неразному вот такая работа отделения МФЦ и есть забота о гражданах?
Второе. Мне нужно получить документ из архива. Первый раз я обратился летом непосредственно в архив. Они меня отправили в МФЦ. Я обратился в МФЦ, а они переправили мой запрос в архив и опять, во второй раз пошел в архив за нужным мне документом. Вчера опять пошел непосредственно в архив, а они меня опять посылают в МФЦ. Зачем? Что бы они опять дали указание архиву выдать мне нужный документ?

11 января 2016 года

[А.Д. Мамедов, заместитель Главы администрации СМР]

АДМИНИСТРАЦИЯ
СОЛНЕЧНОГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Без номера и даты
Уважаемый Друг истины и Платона!
В ответ на Ваше обращение №Ч-140/2017 года сообщаю, что сотрудники МФЦ ведут прием заявителей по услуге «Назначение и выплата региональной социальной доплаты к пенсии» на основании Соглашения между Министерством социального развития Московской области и Государственным казенным учреждением Московской области «Московский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» №393/1-211/2015 г., согласно которого основаниями для отказа в приеме документов являются:
-заявление подано лицом не имеющим на это полномочий;
-несоответствие документов по форме или содержанию требованиям законодательства РФ (отсутствие даты выдачи, основания выдачи, подписи должностного лица, печати организации и др.);
-неполное представление документов;
-представление копий документов без оригиналов сверки.
На сегодняшний день документы по данной услуге в МБУ «МФЦ Солнечногорского муниципального района Московской области» от Вас не поступали, поэтому дать разьяснений по данной ситуации не представляется возможным.
Также сообщаем, что сотрудники МФЦ оказывают услугу «Выдача архивных справок, архивных выписок, архивных копий и информационных писем по вопросам, затрагивающим права и законные интересы заявителя» на основании Соглашения о взаимодействиии между МБУ«МФЦ Солнечногорского муниципального района Московской области» и Администрацией Солнечногорского муниципального района Московской области №46/2016 г. в части приема и выдачи готовых документов. Согласно Административного регламента прием заявлений в многофункциональном центре осуществляется посредством личного обращения заявителя.
Подать заявление и получить готовые документы Вы можете в основном здании МБУ«МФЦ Солнечногорского муниципального района Московской области», расположенном по адресу: Московская область, г. Солнечногорск, ул. Тельнова, 3/2, с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00 (без обеда) или одном из пунктах приема и выдачи документов, с графиков которых можно ознакомиться на сайте http://mfcsmr.ru или по телефону 8(495) 777-39-91.
Приносим свои извенения за доставленные неудобства и благодарим Вас за активную гражданскую позицию, в вопросах предоставления жителям Солнечногорского района государственных и муниципальных услуг.

Исп. Маковский А.О.
120025

[Друг истины и Платона]

Главе Солнечногорского р-она Чуракову А. А.

Жалоба

Я не удовлетворен ответом главного советника администрации А.Д. Мамедова на мою жалобу по поводу работы МФЦ. И извинений не принимаю. Как так мои документы не поступали в МФЦ? Я же написал что трижды к ним приходил и они так и не оформили. Половину документов приняли, а оставшиеся документы послал по почте. И они поступили в МФЦ еще 22 декабря 2016 года. Но неуважаемая мною памфилова мне их вернула. И пишет что документы принимаются только в порядке «личного обращения». А я что не лично направил ей документы с заявлением по почте? Ведь г-н Мамедов перечислил основания по которым документы могут не приняты. Я ни одного пункта не нарушил, подпись поставил, имею право сам документы все подавать. Комплект документов весь. Что этой памфиловой еще надо? Может понос и золотуха не у сотрудников МФЦ, а у этой самой памфиловой? Ведь как говорится рыба то гниет с головы.
Еще раз настоятельно требую разобраться в причинах непринятия документов и при личном посещении и при направлении по почте и проинформировать меня о результатах проверки. Также ставлю вас в известность что к организации которую возглавляет памфилова мною будет подан деликтный иск о возмещении вреда. Еще раз говорю, что в первый раз для оформления доплаты к пенсии я обратился в ноябре 2016 года и до сих пор доплата не произведена. Вот за пользование чужими денежными средствами столько времени я и предьявлю иск. С возмещением морального вреда конечно.

29 января 2016 года

[Н.И. Горбовская, заместитель Главы администрации СМР]

АДМИНИСТРАЦИЯ
СОЛНЕЧНОГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
01.03.2017 №ОГР-5589/2017
Уважаемый Друг истины и Платона!
В ответ на Ваше повторное обращение №Ч-477/2017 года от 30.01. 2017 года сообщаю, что по факту, указанному Вами в МБУ сообщаю, что сотрудники «МФЦ Солнечногорского муниципального района» проведена служебная проверка. По итогам проверки довожу до Вас следующую информацию:
В действиях сотрудников МФЦ нарушений не выявлено, от Вас зафиксировано два обращения в МФЦ:
1. 17 ноября 2016 года за получением соцкарты. Услуга оказана своевременно и в полном обьеме.
2. 01 июня 2016 года за ежемесячной государственной помощью. Услуга оказана своевременно и в полном обьеме.
Отправляемые в МФЦ по почте документы не принимаются к рассмотрению, так как весь необходимый пакет документов должен передаваться заявителем при личном обращении в МФЦ.
Благодарю Вас за активную гражданскую позицию, в вопросах предоставления жителям Московской области государственных и муниципальных услуг.

125518

[Друг истины и Платона]

Главе Солнечногорского р-она Чуракову А. А.

Жалоба

Я в очередной раз не удовлетворен ответом ваших подчиненных. Скорее всего понос и золотуха именно у вас. Ну что ж буду обращаться уже с жалобой уже на вас. Еще раз говорю рыбы гниет с головы. Я вам еще раз говорю, что я ТРИЖДЫ приходил в ваш поносный МФЦ и не смог оформить доплату, а вы что-то лепечете про то что никаких нарушений с их стороны не допущено. Ну что ж подожду пока губернатор вам профилактику устроит. Если не поможет, то есть чиновники и выше.


01 марта 2017 года

[Друг истины и Платона]

Губернатору Московской области Воробьеву А.Ю.

Жалоба

Мне положена региональная доплата к пенсии. Я трижды лично посещал местное отделение МФЦ, но они мне так и не оформили документы. В первый раз у них программа не работала в компьютере, а следующие два раза у них был обед. Хотя потом мне их вышестоящее начальство обьяснило, что они работают без обеда. Тогда я дважды посылал документы почтой. Но руководитель этого МФЦ отказывается принимать документы посланные почтой и пишет мне ссылаясь на п. 81.б регламента утвержденного распоряжением министерства социальной защиты населения МО №18РВ-99 от 28.11.2014 г., что «основанием для начала выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является обращение заявителя (его представителя) с заявлением по установленной форме и приложением необходимых документов в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя». Спрашивается: А я что не лично по почте отправил заявление со всеми документами? Подпись поставил, все документы полностью. Почему не приняли документы? И что означает это «посредством личного обращения заявителя». Это что лично надо ОБЯЗАТЕЛЬНО приносить самому? Разьясните пожалуйста эту фразу. Если эта фраза означает, что надо только самому приносить, то надо тогда так и написать. Я ведь «посредством личного обращения» понимаю и как, то что можно и по почте направить. А почему собственно нельзя по почте направлять? Это что противозаконно? Прошу разьяснить все эти коллизии с применением этого административного регламента. Для меня лучше по почте посылать, а то когда я вижу всех этих чураковых с памфиловыми меня сразу тошнит. Чем меньше с ними общаешься тем лучше для здоровья.
И по поводу этого самого чуракова. Кого вы нам назначили? Он же этих никудышных работников МФЦ защищает. Чего их защищать если они свое дело как следуют выполнять не могут. Их надо гнать в шею вместе с этими памфиловами и набирать на их место действительно ответственных людей.

01 марта 2017 года

[А.Д. Мамедов, заместитель Главы администрации СМР]

АДМИНИСТРАЦИЯ
СОЛНЕЧНОГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
31.03.2017 №ОГР-9060/2017
Уважаемый Друг истины и Платона!
По результатам рассмотрения Вашего повторного обращения, направленного 01.03.2017 в адрес ИО Главы Солнечногорского муниципального района А.А. Чуракова, повторно сообщаю, что нарушений в действиях сотрудников МБУ «МФЦ Солнечногорского муниципального района» не выявлено.

Количество посещений гражданином МФЦ не оказывает никакого воздействия на процесс приема документов от заявителя. В соответствии с соглашением с Министерством социального развития Московской области №393/1-211/2015 от 07.12.2015 года сотрудники МФЦ имеют основания для отказа в приеме документов по услуге «Назначение и выплата региональной социальной доплаты к пенсии» в следующих случаях:
-заявление подано лицом, не имеющим на то полномочий;
-несоответствие документов по форме и содержанию требованиям законодательства РФ;
-неполное предоставление документов;
-предоставление копий документов без оригиналов для сверки.
Прошу Вас при последующих обращениях соблюдать более уважительный тон и не допускать оскорбления в адрес ИО Главы Солнечногорского муниципального района и в адрес его подчиненных.

Исп. Щетинин Д.В.
8(495)777-39-91

[А.Д. Мамедов, заместитель Главы администрации СМР]

АДМИНИСТРАЦИЯ
СОЛНЕЧНОГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Уважаемый Друг истины и Платона!
По результатам рассмотрения Вашего №147-ЭПГГ/2017 направленного в Администрацию Губернатора Московской области А.Ю. Воробьева 02.03.2017 года сообщаю, что МБУ «МФЦ Солнечногорского муниципального района» проведена служебная проверка по факту, указанному в обращении. По итогам проверки довожу до Вас следующую информацию:
Прием заявлений в мФЦ осуществляется посредством личного обращения заявителя, то есть, когда у специалиста МФЦ есть возможность засвидетельствовать подлинность подписи заявителя. По этой причине, направляемые от Вас обращения по почте, не были рассмотрены.
Прием заявителей специалистами МБУ «МФЦ Солнечногорского муниципального района» осуществляется без перерыва на обед, как в «основном» МФЦ, так и в его пунктах приема и выдачи документов. Режимом работы обеденный перерыв не предусмотрен. В соответствии с соглашением с Министерством социального развития Московской области №393/1-211/2015 от 07.12.2015 года сотрудники МФЦ имеют основания для отказа в приеме документов по услуге «Назначение и выплата региональной социальной доплаты к пенсии» в следующих случаях:
-заявление подано лицом, не имеющим на это полномочий;
-несоответствие документов по форме или содержанию требованиям законодательства РФ;
-неполное предоставление документов;
-предоставление копий документов без оригиналов для сверки.

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы, которые позволят улучшить качество обслуживания граждан в МФЦ и приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Исп. Щетинин Д.В.
8(495)777-39-91

[Друг истины и Платона]

Главе Солнечногорского р-она Чуракову А. А.

Жалоба

Я в очередной раз не удовлетворен ответом по поводу работы МФЦ. Ну что ж перенесем наш спор в суд. Я так думаю вам очень нужно публичное освещение того как вы защищаете этих чинуш из МФЦ. Ну я помогу вам в этом. А пока сообщаю следующее. В своем последнем ответе г-н Мамедов перечислил основания по которым могут не приняты документы в МФЦ. Но среди перечисленных Мамедовым нет того основания по которому мне в МФЦ отказали. Этот ответ будет доказательством в суде моим доводам о том, что мне необоснованно отказали. Тщательнее надо ребята. К тому же правительство МО издав этот документ, на который ссылаются деятели из МФЦ сделало юридическую ошибку, в суде я обьясню и им и вам какую. Далее в МФЦ я обращался с двумя вопросами. По одному по доплате к пенсии они отказали мне. Но ведь в той же жалобе был и второй вопрос-о документе из архива. Этот вопрос так и остался не рассмотренным. Они его не захотели рассматривать. А вы говорите, что никаких нарушений нет. Оставим в стороне вопрос с доплатой к пенсии, но почему вопрос с архивом остался не рассмотренным? И они не рассмотрят уже, так как же жалобу то они мне вернули. И этот факт теперь будет предметом рассмотрения суда. В прокуратуру я уже обратился. Так что не правы ваши подчиненные-бардак в МФЦ и вы его поддерживаете. Для этого вас наверное Воробьев назначил? И губернатора поставим в известность об этом.

03 апреля 2017 года