*441. Ростелеком требует деньги за неоказанное обслуживание и не дают контакты менеджеров по конфликтам

[Shokoshimamura]

Вот такое письмо отправил им по электронке , и опять не уверен в адекватном ответе , так как уже четыре месяца с ними разбираемся.
Вначале под угрозой отключения старого номера провели новый ,затем поставили интернет и тиви , сказали что в тестовом режиме , акция на месяц , мы сразу отказались так как безобразно работало , нам сказали-хорошо отключим , а через два месяца счет за два месяца и потом еще за пол месяца , хотя ничем не пользовались . Вот письмо ,очередное, в "ростелеком".

"Я не могу ни по одному номеру узнать , как получить ответ от менеджера по урегулированию конфликтных и спорных ситуаций.
Уже довели до желания подавать на компанию в суд , причинили значительный моральный ущерб отсутствием техподдержки
и компетентных лиц , с которыми можно связаться и получить ответ .

Не предоставляют контактных телефонов , требуют денег за неоказанное обслуживание , назначают встречу в неудобное время.
Пытаются отправить разбираться в офис на Тверской-Ямской 19 без предварительного договора по телефону о времени встречи.

Ваши менеджеры недоступны? Тогда не навязывайте свои услуги в обязательном порядке ."

Что с ними делать , как подавать на них в ФАС , общество защиты прав потребителей , в суд и в другие организации , чтоб помочь компании наладить работу правильно? Как осветить проблемы с "ростелекомом " в СМИ ?