В мировой суд судебного участка 373 г. Москвы
Истец: Marcus Porcius Cato
Ответчик: ЗАО "Мобильные телесистемы",
109147, г. Москва, ул. Марксисткая, д.4
Исковое заявление о возмещении имущественного и морального вреда
Я являлся и являюсь пользователем услуг МТС. И для звонков и для подключения к интернету. По звонкам у меня претензий нет, а вот по подключению к интернету есть. Летом у них была нормальная связь, а вот с января месяца ее практически не стало. У ме-ня был безлимитный интернет за 600 рублей в месяц. И после 7 января связь практически исчезла. На сайте МТС я заполнил специальную форму и подал Претензию. Копию претензию воспроизвожу:
Первое мое обращение:
On 11.01.14 18:49,
chugunka@chugunka.net wrote:
> На сайте МТС была заполнена форма обратной связи
>
> Имя отправителя: Marcus Porcius Cato
>
> МТС номер мобильного телефона отправителя: 79166257547
>
> E-Mail отправителя:
chugunka@chugunka.net
>
> Регион отправителя: Москва и Подмосковье
>
> Тема сообщения: Подключение к МТС
>
> Текст соoбщения: Здравствуйте!
> У меня в последнее время проблемы с выходом в интернет. Я пользуюсь МТС-Коннект. У меня два номера. Один с тарифом Макси, другой Супер. Три дня назад перестала предоставляться услуга 3G стала только 2G. 2G связь некачественная, практически ее нет. А сейчас вообще не могу соединиться с интернетом. Компьютер не видит сим-карту. Так программа и пишет: Невозможно зарегистрироваться в сети. Звоню операторам в сервис они ничем не могут помочь. Сьездил сегодня в райцентр в офис МТС, что бы у них попробовать какая у них связь. Так у них даже Коннект в компьютере не установлен. Я не понимаю, как они у вас работают. Офис на Советской площади г. Солнечногорска.
> Что вы мне прикажете делать? Я заплатил за этот месяц уже 1700 рублей, а результата никакого. Прошу вернуть деньги. Я перешел на Мегафон. Я не могу ждать пока вы разберетесь в чем у вас причина. Да вы и не разбираетесь.
Получаю ответ вот такую писюльку:
Здравствуйте, Marcus.
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.
Владимир, обратите, пожалуйста, внимание, что нам необходимо зарегистрировать заявку техническим специалистам для проверки уровня сигнала, а также, в случае необходимости, внести Ваш адрес в базу данных для дальнейшего планирования покрытия сети в Вашем районе. Поэтому мы Вас просим уточнить необходимые вопросы для регистрации данной заявки.
Для более детального рассмотрения ситуации, связанной с качеством связи, уточните, пожалуйста, информацию по следующим вопросам:
- номер телефона, по которому наблюдается ситуация;
- полный адрес, где наблюдаются ухудшения: район, название населенного пункта, улица, дом, этаж;
- когда произошло ухудшение, сохраняется ли ситуация в настоящее время;
- как произошло ухудшение - резко, или в течение какого-то времени (неделя, месяц или день);
- выход в Интернет осуществляется непосредственно с телефона/используется телефон в качестве модема/используется USB-модем;
- подробное описание ситуации и произведенных Вами действий по устранению недостатков;
- уровень сигнала сети, стандарт сети, в которой зарегистрирован телефон (2G/3G);
- мобильный телефон/модем: производитель и модель;
- наличие естественных преград для радиоволн (находится ли место в овраге, в лесу и тому подобное);
- есть ли у Вас претензия на качество связи при совершении вызовов;
- тестировали ли Вы SIM-карту в другом оборудовании;
- контактный номер телефона.
Заверяем Вас, что будут предприняты срочные меры для исправления сложившейся ситуации.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Оксана Новикова.
"От слов к цифре!"
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!
Я им отправляю еще сообщение:
Здравствуйте!
Отвечаю.
У меня три номера. По одному я просто звоню, с остальных я выхожу в интернет.
Номера следующие:
9175787492
На этот номер я зарегистрировал тариф за 600 рублей-безлимитный для МО. Не знаю сейчас есть ли такой. Во всяком случае я не нашел. Где-то с 7 января, да вы сами можете установить по трафику, сигнал стал 2G. А это означает, что сигнала нет. Мне 2G не нужен. Я поначалу подумал, что вы отменили безлимитный для МО, правда ни о чем не предупредив, ну я подключил другой тариф, на другой номер.
На
9166257547. Тариф супер за 1100 рублей.
Но ничего не изменилось. Также 2G.
Высылаю вам картинки, где четко видно, что подключиться можно только к 2G. Когда переставляешь на 3G, вообще к сети подключиться нельзя. Картинки в файле.
Пока все.
Из МТС я получаю предложение снова заполнить те же данные, что я послал.
Так я им уже все выслал, а они мне предлагают еще раз заполнить заявку. Это звучит как
издевательство.
В общем я подождал ровно месяц отведенные законом на рассмотрение моей претензии и теперь обращаюсь в суд, так как МТС и не собирается её рассматривать.
В соответствии с п.6 статьи 29 ФЗ "О защите прав потребителей" я имею право на отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказание услуги) и возмещение убытков. Ну и соответственно на возврат средств и на неустойку. И на моральный вред, разумеется. Я соглашусь, что возможно у МТС и были какие-то технические сложности, даже неопреодолимой силы, ну так верните деньги. Я же вашей услугой не пользовался. А они не возвращают, ссылаются на договор, согласно которому деньги списываются со счета в момент активации сим-карты. Ты еще ни одного килобайта не закачал, а у тебя уже всю месячную сумму списали. Значит пришел ты в столовую, заказал обед, а обедать не стал, но деньги с тебя все равно взяли.
В праве есть такое понятие потребление вещи. Так вот в моем случае никакой потреблении вещи не произошло. Такие условия договора противоречат ГК РФ-
обычаям делового оборота. Если ты не потребил услугу, то значит деньги тебе возвращаются. А вот МТС не возвращает. И в соответствии со статьей 16 ФЗ "О защите прав потребителей" такой договор является недействительным. Более того по одному номеру они мне еще и начисляют деньги. Оказывается это я теперь им должен, а не они мне. Это вообще
беспредел какой-то. Потом у них связь вроде наладилась. Сейчас есть, но я же уже перешел на Мегафон. Я же не могу ждать пока они наладят. Да и они ничего не обьясняют.
Молчат, как партизаны.
В общем я прошу взыскать с МТС эти самые 1700 рублей за неоказанную услугу и в связи с этим расторжением договора с ними. Претензия МТС мною была направлена. Закон отводит на рассмотрение моей претензии 10 дней. Значит 21 января деньги мне должны быть возвращены. А они не возвращены до сих пор. Значит должны выплатить еще и неустойку. Согласно закона неустойка составляет один процент цены услуги за каждый день просрочки. Уже 21 день. Один процент от 1700 составляет 17 рублей. За 21 день значит 357 рублей. Но неустойка будет теперь увеличиваться с каждым днем. Так что окончательную сумму иска я назову только в судебном заседании. А пока только предва-рительную. Итого значит 2057 рублей. Плюс к этому судебные расходы. Тоже пока предварительную сумму называю.
В ст. 53 Конституции РФ написано, что вред нанесенный гражданину подлежит возмещению.
А денежную оценку имущественного вреда называют убытками. А в статье 15 ГК РФ в пункте 1 написано:
«Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков…». Далее. Пункт 2.:
«Под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно произвести для восстановления нарушенного права….» Вот я и прошу возместить все убытки по восстановлению моего нарушенного права. В том числе и стоимость времени затраченное на восстановление моего нарушенного права. Да, прямо в законе не написано, что стоимость времени по восстановлению нарушенного права подлежит возмещению. Но в ГПК есть подобный институт о взыскании компенсации за потерю времени.
Статья 99 ГПК РФ. И она взыскивается в пользу стороны, если противная сторона заявила неосновательный иск или спор относительно иска либо систематически противодействовала правильному и своевременному рассмотрению и разрешению дела. Вот я и задаю судье вопрос:
А почему я не могу взыскать с того кто нарушил мои права стоимость времени потраченное на восстановление этого права? В законе прямо не написано, что должно возмещаться потеря времени по восстановлению нарушенного права, но в законе написано, что
«если отношения прямо не урегулированы законодательством или соглашением сторон и отсутствует применимый к ним обычай делового оборота, к таким отношениям, если это не противоречит их существу, применяется гражданское законодательство, регулирующее сходные отношения (аналогия закона)». Статья 6 ГК РФ. Вот я и прошу в моём случае применить аналогию закона, а именно ст. 99 ГПК РФ.
Вот я и хочу взыскать вред нанесенный мне МТС в полном обьеме. А он заключается в затратах понесенных мною по восстановлению моего нарушенного права.
И складываются эти затраты из стоимости отправки заказного письма в суд и стоимости затраченного времени на написание иска и поездку в райцентр для отправки иска в суд. На одну поездку я трачу 3 часа. Своё время я оцениваю в 30 рублей в час согласно получаемой пенсии. Cтоимость моего часа я исчисляю следующим образом. Моя пенсия составляет 6 812 рублей. Эту сумму делим на 176 часов. Столько составляет среднее рабочее время в месяц. Получается 38 рублей в час. Умножаем эту сумму на 3 часов получаем 116 рублей.
Всего значит
2173. Плюс моральный вред на эту же сумму. Итого значит
4346 рублей.
Плюс деньги за отправку заказного письма в суд. А это 31 рубль.
Всего значит на момент подачи иска его цена составляет
4377 рублей.
Ну и плюс к этому судебные издержки о размере которых я сообщу дополнительно во время судебного разбирательства.
Также сообщаю суду, что скриншоты в МТС были посланы.
Мои требовании таковы:
1. Прошу суд
признать, что МТС не выполнила свои обязательства по отношению ко мне по предоставлении доступа в интернет в сети 3G.
2. Прошу суд
признать, что условия договора с МТС согласно которому деньги списываются со счета абонента в момент активации сим-карты противоречат обычаям гражданского оборота и поэтому в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" являются не действительными.
3. Прошу суд
признать, что возмещение убытков без возмещения компенсации за потерю времени не является полным.
4. Прошу суд
признать, что я имею полное право на компенсацию за потерю времени по восстановлению своего нарушенного права.
5. Прошу суд в
зыскать убытки с МТС в полном обьёме, в том числе и компенсацию за потерю времени по восстановлению моего нарушенного права и морального вреда.
В соответствии ФЗ "О защите прав потребителей" от уплаты госпошлины я освобожден.
Копии прилагаемых документов:
1. Копия иска для ответчика
2. Копии скриншотов доказательств невозможности пользоваться услугами МТС
04 марта 2014 года
Содержание темы:
01 страница
#01. Marcus Porcius Cato.Marcus Porcius Cato vs МТС
#02. Marcus Porcius Cato. Новый иск
#03. Председателю Таганского суда г. Москвы. Заявление об ускорении рассмотрения иска
#04. Шайдуллина М.Н., судья Таганского районного суда г. Москвы. ОПРЕДЕЛЕНИЕ. О возвращении заявления. 25 сентября 2017 года
#05. В мировой суд судебного участка №373
#06. Спицына С.С., мировой судья судебного участка №373 Таганского района г. Москвы. ОПРЕДЕЛЕНИЕ. 29 января 2018 года г. Москва
#07. Marcus Porcius Cato. В мировой суд судебного участка №373 Таганского района г. Москвы. Частичное выполнение определения мирового судьи 29 января 2018 года
#08. Marcus Porcius Cato. Дополнение к выполнению определения мирового судьи 29 января 2018 года г. Москва
#09. Спицына С.С., мировой судья судебного участка №373 Таганского района г. Москвы. ОПРЕДЕЛЕНИЕ от 03 марта 2018 года г. Москва
#10. Marcus Porcius Cato. Новый иск 15 июня 2018 года
02 страница
#11. Спицына С.С., мировой судья судебного участка №373 Таганского района г. Москвы. ОПРЕДЕЛЕНИЕ
29 июня 2018 года г. Москва
#12. Marcus Porcius Cato. В ПАО «МТС». Претензия. 17 июля 2018 года
#13. ПАО «МТС». Клиенту компании МТС-№П01-17/1-561457198243и. 31.07.2018
#14. Marcus Porcius Cato. Новый иск от 16 августа 2018 года
#15. Marcus Porcius Cato. Заявление об отводе судьи спицыной с.с.
#16. Анонимный секретарь судебного участка №373 Таганского района г. Москвы. Судебная повестка
по гражданскому делу №02-0770/2018
#17. Marcus Porcius Cato. Ходатайство от 06 сентября 2018 года
#18.
#19.
#20.
03 страница
#21.
#22.
#23.
#24.
#25.
#26.
#27.
#28.
#29.
#30.
*1690. Marcus Porcius Cato vs Мудические Теле Системы
Линейный вид
